Domande Frequenti

Perché devo registrarmi per fruire di questo servizio?
Come faccio a registrarmi?
Ho cambiato il mio indirizzo email. Devo informarvi di questo cambiamento?
Posso cambiare la mia Password?
Chi può utilizzare questo sito?
Conduco gran parte della mia attività in Italia, tuttavia sono registrato come Distributore in un altro Paese. Posso utilizzare questo sito?
I clienti possono acquistare i prodotti su questo sito?
Posso spedire il mio ordine al di fuori del territorio italiano?
Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
Questo servizio è riservato ai Supervisori?
Sono un Distributore e non sono sicuro di quale percentuale di guadagno mi spetti. Cosa devo fare?
Mi sono appena qualificato a Supervisore. Il sistema non mi permette però di selezionare la percentuale di guadagno del 50%. Cosa devo fare?
Che cos'è il Numero di Ordine Provvisorio?
Perchè devo aspettare di ricevere una seconda email di conferma per poter visualizzare i PV di questo ordine sul sito HerbalifeCentral?
Quanto dovrò aspettare per ricevere la seconda email di conferma con il numero di ordine Herbalife definitivo?
Posso pagare con bonifico bancario, vaglia postale o con assegno?
Posso pagare con American Express?
Chi devo contattare se ho difficoltà nella navigazione di questo sito?
Chi devo contattare se ho dei problemi con l'ordine, come la mancata consegna dell'ordine, prodotti mancanti/errati/danneggiati all'interno dell'ordine?
A Fine Mese, come faccio ad essere sicuro che il Volume dell'ordine che sto effettuando venga conteggiato nel mese giusto?
Cosa succede quando il giorno di Fine Mese cade nel mese successivo?
Effettuando l'ordine, il sistema mi ha avvisato che la mia Quota Annuale è scaduta e che la stessa verrà automaticamente aggiunta all'interno dell'ordine.

D)  Perché devo registrarmi per fruire di questo servizio?
R) Per la tua stessa sicurezza. Chiedendo una registrazione possiamo infatti confrontare i dati da te forniti con quelli risultanti sul nostro sistema. Solo così possiamo avere la certezza che la persona che sta fruendo di questo servizio sia realmente un Distributore/Incaricato Herbalife.

D) Come faccio a registrarmi?
R) Semplicemente cliccando su Registrati Ora. Comparirà un modulo che dovrai compilare in ogni sua parte prima di inviarlo. Riceverai una conferma immediata che il Modulo per la Registrazione è stato inoltrato con successo. Le Registrazioni sono gestite esclusivamente in orario lavorativo. Un operatore verificherà l'esattezza delle tue risposte prima di procedere con la creazione dei tuoi Dati di Accesso. I tuoi dati di Accesso ti saranno inviati entro 1/2 giorni lavorativi dalla richiesta. Nel periodo del fine mese, a causa dell'ingente mole di ordini da processare, la gestione delle registrazioni potrebbe subire qualche ritardo.

D) Ho cambiato il mio indirizzo email. Devo informarvi di questo cambiamento?
R) Sì. L'indirizzo email da te fornitoci nel corso della registrazione viene salvato sul nostro sistema. Questo indirizzo email verrà utilizzato per inviarti la Password, qualora tu selezioni l'opzione "Ho dimenticato la Password" o nel caso in cui cambi la tua password. Importante: Informaci sempre dell' avvenuto cambio di indirizzo email, anche se hai già provveduto ad informare i nostri uffici o ad aggiornare l'indirizzo email sul sito HerbalifeCentral.

D) Posso cambiare la mia Password?
R) Sì. Dovrai innanzitutto accedere al sistema con le tue credenziali. Fatto ciò, seleziona l'opzione Cambia Password e segui le istruzioni. La tua nuova Password ti verrà inviata all'indirizzo email da te fornitoci in fase di registrazione.

D) Chi può utilizzare questo sito?
R) SOLO i Distributori e gli Incaricati alla vendita Herbalife italiani possono ordinare i prodotti su questo sito. Per Distributori/Incaricati italiani si intende tutti i Distributori/Incaricati che sono registrati in Italia.

D) Conduco gran parte della mia attività in Italia, tuttavia sono registrato come Distributore in un altro Paese. Posso utilizzare questo sito?
R) No, ci dispiace. Gli utenti devono essere registrati in Italia.

D) I clienti possono acquistare i prodotti su questo sito?
R) No, ci dispiace. SOLO Distributori/Incaricati Italiani possono ordinare su questo sito.

D) Posso spedire il mio ordine al di fuori del territorio italiano?
R) No. Tutti gli ordini effettuati su questo sito devono avere un indirizzo di spedizione in Italia o essere ritirati presso i Centri Vendita di Roma o Milano.

D)  Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
R) I tempi di spedizione sono gli stessi degli ordini telefonici. I costi beneficiano di una riduzione dello 0.5% rispetto agli ordini telefonici. Ulteriori dettagli sui costi sono disponibili sul sito nella pagina Conferma Ordine.

D) Questo servizio è riservato ai Supervisori?
R) No. Tutti i Distributori/Incaricati Italiani possono utilizzare questo sito ed ordinare in tutta sicurezza i prodotti con percentuali di guadagno dal 25% al 42% (come da Piano di Vendite e Marketing). Se sei un Supervisore, il sistema selezionerà automaticamente il 50% di percentuale di guadagno.

D) Sono un Distributore/Incaricato e non sono sicuro di quale percentuale di guadagno mi spetti. Cosa devo fare?
R) Se sei Distributore/Incaricato, il sistema selezionerà automaticamente la percentuale di guadagno alla quale hai diritto in base ai Punti di Volume contenuti nell'ordine che stai effettuando. Se hai diritto ad una percentuale di guadagno superiore, puoi selezionare qualsiasi percentuale tra il 25% ed il 42%. Se non sei certo su quale percentuale di guadagno ti spetti, ti consigliamo di contattare il tuo Sponsor o Supervisore in upline.

D) Che cos'è il Numero di Ordine Provvisorio?
R) E' un riferimento per il tuo ordine. Se hai domande in merito al tuo ordine, invia una email a webadminit@herbalife.com. 
Una volta pagato l'ordine, riceverai una email di conferma contenente i dettagli del tuo ordine ed il Numero di Ordine Provvisorio. In questa fase, i Punti di Volume dell'ordine effettuato su internet non saranno visualizzabili su HerbalifeCentral. I Punti di Volume di quest''ordine saranno visualizzabili su HerbalifeCentral SOLO dopo la ricezione da parte tua di una seconda email di conferma contenente il Numero di Ordine Herbalife definitivo.

D) Perchè devo aspettare di ricevere una seconda email di conferma per poter visualizzare i PV di questo ordine sul sito HerbalifeCentral?
R) Per consentire l'aggiornamento del sistema elettronico degli Ordini.

D) Quanto dovrò aspettare per ricevere la seconda email di conferma con il numero di ordine Herbalife definitivo?
R) Cerchiamo di completare gli ordini online il prima possibile. Se stai effettuando un ordine in orario lavorativo, riceverai la seconda email di conferma con il Numero di Ordine Herbalife definitivo entro 2 ore. Se stai effettuando l'ordine dopo le 16:00 riceverai la seconda email di conferma entro le 11:30 del giorno lavorativo seguente (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00).

D)  Posso pagare con bonifico bancario, vaglia postale o con assegno?
R) Gli ordini effettuati su questo sito possono essere pagati esclusivamente con carta di credito, bonifico bancario e vaglia postale.

D) Posso pagare con American Express?
R) Purtroppo non accettiamo la American Express

D) Chi devo contattare se ho difficoltà nella navigazione di questo sito?
R)  Puoi inviare le tue domande o segnalazioni di eventuali problemi di navigazione a: webadminIT@herbalife.com. In alternativa puoi fare riferimento alla sezione Contattaci presente sul sito.

D)  Chi devo contattare se ho dei problemi con l'ordine, come la mancata consegna dell'ordine, prodotti mancanti/errati/danneggiati all'interno dell'ordine?
R) Contatta l'Assistenza Spedizioni al numero +39.06.52.30.42.70 oppure invia una email a: servizio.spedizioni@herbalife.com . In alternativa puoi fare riferimento alla sezione Contattaci presente sul sito.

D) A Fine Mese, come faccio ad essere sicuro che il Volume dell'ordine che sto effettuando venga conteggiato nel mese giusto?
R) Accertati di aver scelto l' opzione giusta durante l'immissione dell'ordine e controlla nella email di conferma con il numero definitivo di ordine che il mese da te scelto sia corretto. In caso di chiarimenti, invia una email a webadminit@herbalife.com

D) Cosa succede quando il giorno di Fine Mese cade in un giorno del mese successivo?
R) Nel caso in cui il giorno di Fine Mese cade nel mese successivo il sistema ti darà la possibilità di scegliere per quale mese far conteggiare il volume. Ovviamente se si desidera che il volume venga conteggiato nel mese precedente il pagamento dovrà essere completato entro la mezzanotte del giorno di Fine Mese.

D) Effettuando l'ordine, il sistema mi ha avvisato che la mia Quota Annuale è scaduta e che la stessa verrà automaticamente aggiunta all'interno dell'ordine.
R) Se la tua Quota Annuale è scaduta, il sistema aggiungerà automaticamente la quota all'interno dell'ordine.Se procedi quindi con l'ordine, il sistema aggiungerà automaticamente la somma dovuta per il pagamento della quota al totale dell'ordine. Se hai già pagato la Quota Annuale e il messaggio che ti avvisa che la quota è scaduta continua ad apparirti, contattaci.